Das Marketing verändert sich ständig. Neue Rahmenbedingungen entstehen, neue Möglichkeiten eröffnen sich und neue E-Mail Marketing Trends kommen 2020 auf. Es entwickelt sich immer weiter. Marketing Automation wird stets komplexer, Segmentierungen genauer und Newsletter noch individueller.
Wie sich diese Entwicklungen dieses Jahr fortführen und welche Marketing-Mode noch auf Sie zukommt, erfahren Sie in unseren E-Mail-Marketing-Trends 2020.
Datengetriebenes Marketing und Künstliche Intelligenz
Datengetriebenes Marketing (Data-Driven Marketing) und KI sind gehören zu den neuesten Trends 2020 und gewinnen immer mehr an Bedeutung. Empfängerdaten helfen Marketern dabei, Inhalte gezielt an einzelne Empfänger zu senden und so die Relevanz der eigenen Marketing-Maßnahmen zu erhöhen.
Welche Arten von Nutzerdaten gibt es?
Bei Nutzerdaten wird zwischen statischen Merkmalen und verhaltensbasierten Merkmalen unterschieden. Statische Merkmale sind personenbezogene Merkmale, die in der Regel unverändert bleiben. Hierzu gehören Daten wie Name, Geschlecht, Geburtsdatum und Wohnort, aber auch Merkmale wie Schuh- und Konfektionsgrößen.
Verhaltensbasierte Merkmale sind dagegen Daten wie Käufe, Klicks, Öffnungen und Webseitenbesuche. Statische und verhaltensbasierte Merkmale werden im E-Mail Marketing zum Beispiel bei der Empfängersegmentierung genutzt.
| Statische Merkmale | Verhaltensbasierte Merkmale |
| Alter | Öffnung / nicht Öffnung eines Mailings |
| Geschlecht | Mailing-Empfang |
| Wohnort | Klickrate |
| Art der Branche | Käufe |
| Sprache | Öffnungsrate |
| Geburtstag | Conversionrate |
| Land | Anzahl aller erhaltenen Mails |
| Schuhgröße | letzte Conversion |
| Unternehmensgröße | letzter E-Mail Client für E-Mail-Öffnung |
Wohin geht der Trend 2020?
Besonders verhaltensbasierte Daten werden immer wichtiger im Marketing. Der Trend zum individuellen und personalisierten Marketing fordert dabei immer mehr Daten, denn umso mehr Informationen Marketer über Ihre Empfänger haben, desto besser können Sie diese ansprechen. Daten werden so bei jeder Interaktion mit dem Kunden gesammelt.
Wie kann Künstliche Intelligenz bei datengetriebenem Marketing helfen?
Die immer größer werdenden Datenmengen führen zwingend zu neuen Lösungen bei der Datenverarbeitung. 2020 werden daher Plattformen mit Künstlicher Intelligenz weiter getestet. KI-Systeme sollen so Daten von Empfängern erfassen, auswerten und passende Inhalte automatisch versenden. Der E-Mail-Marketing-Trend 2019 geht damit zu einer höheren Effizienz bei der Datenverarbeitung und zu mehr Möglichkeiten durch automatisierte Personalisierungen.
Automatisierte E-Mail-Kampagnen und Personalisierung
Auch abseits der Datenverarbeitung geht der Trend im E-Mail Marketing immer mehr zu Marketing Automation. E-Mail-Marketing-Systeme bieten Marketern viele Möglichkeiten, Newsletter individuell an die Customer Journey Ihrer Kunden anzupassen.
Die steigende Datenmenge hilft dabei, Inhalte möglichst relevant an einzelne Empfänger anzupassen. Das Verhalten der Kunden bestimmt dabei immer häufiger den Start neuer Kampagnen. E-Mail-Automationen werden so immer komplexer und bieten diverse Optionen, die je nach Verhalten der Kunden getriggert werden.
Auch 2019 geht somit der Trend klar zu mehr Automationen und mehr Newsletter-Personalisierung. Dies spiegelt sich auch in den neuen Funktionen der Newsletter Tools wieder.
Kundenzentrierung und CRM
Der Trend zu persönlichen und individuellen Inhalten zeigt sich auch in der kundenzentrierten Ausrichtung der Marketing-Abteilungen. Die Marketing-Mode geht schon lange weg von Masseninhalten und immer mehr zu einer digitalen Eins-zu-eins-Kommunikation.
Die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen wird so nicht nur von Marketern sondern auch von Customer-Relationship-Managern (CRM) gepflegt. Auch wenn eine echte Eins-zu-eins-Kommunikation selten möglich ist, wird durch immer bessere Personalisierungen versucht, den Eindruck einer solchen zu erwecken.
Bestehende Kunden sollen sich individuell beraten fühlen und eine engere Beziehung zu dem Unternehmen aufbauen.
Mobile Marketing
Verbraucher nutzen beim Online Shopping häufig das Handy. Ein Grund dafür ist die immer bessere mobile Darstellung von Webshops im Browser oder in der App und schnelle und sichere Bezahlmöglichkeiten wie Paypal und Co. Die durchschnittlichen Ausgaben bei Bestellungen übers Smartphone liegen dabei jedoch seit Jahren hinter den durchschnittlichen Ausgaben von Bestellungen am Desktop.
Auch wenn das Handy beliebt für kleine Einkäufe ist, greifen Nutzer bei größeren Anschaffungen bisher häufig doch zum PC oder Laptop. Doch die Zahlen nähern sich immer mehr an. Im Jahr 2020 wird der Fokus von Online Shops weiter auf mehr Responsiveness und mobilen Lösungen liegen. Im E-Mail Marketing wird die mobile Darstellung von Newslettern 2019 somit auch immer wichtiger.
Newsletter von Brevo sind immer responsive und werden auf allen wichtigen Endgeräten angepasst angezeigt. Wenn Ihr Fokus besonders auf dem Responsive Design liegt, können Sie im Editor mit nur einem Klick zur Mobilen-Darstellung wechseln und Ihre Newsletter von Anfang an für Smartphones optimieren.
Interaktives E-Mail Marketing und direkte Käufe
Im E-Mail Marketing werden in der Regel Call-To-Actions genutzt, um Empfänger zum Beispiel über einen Button oder einen Textlink zur gewünschten Seite oder zum Produkt zu führen. Neue interaktive E-Mails ermöglichen eine direkte Interaktion im Mailing. So kann zum Beispiel die Größe und Farbe eines Produkts direkt im Newsletter ausgewählt werden.
Ein Klick auf Bestellen leitet dann in den Warenkorb in dem sich das Produkt bereits befindet. Solche und viele weitere interaktive E-Mail-Funktionen werden im Laufe 2020 weiterentwickelt und Einfluss aufs E-Mail Marketing nehmen. Neben Bestellfunktionen könnten somit auch kleine Spiele wie Quiz in Newsletter eingebaut werden.
Mit direkter Interaktion in E-Mails würden somit nicht nur Kaufprozesse verkürzt, sondern auch viele andere klickbare und interaktive Funktionen Teil von Newslettern werden.
Fazit: Das hält das Jahr 2020 für das E-Mail Marketing bereit
2020 wird ein großes Jahr für E-Mail Marketing. AI-getriebene Datenverarbeitung, interaktive E-Mails und noch mehr Möglichkeiten in der Automatisierung von Customer Journeys werden die aktuellen Standards von Newslettern weiter erhöhen.
Mehr Personalisierungen und ein gefühlter Eins-zu-eins-Kontakt mit Empfängern sollten dabei die Ziele bei der Optimierung des bestehenden E-Mail Marketings sein. Marketer können gespannt auf neue Features und Möglichkeiten sein.
